CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Il presente sito è proprietà di KESY Bijoux, società con sede legale e amministrativa in Viale Regina Margherita n° 37, 55049 Viareggio (LU), P.IVA IT02410990465, [email protected].
Il sito è stato creato per la vendita al dettaglio di gioielli di bigiotteria, nei paesi della Comunità Europea, nel rispetto della normativa italiana in tema di contratti a distanza.
L’accesso al sito www.www.kesybijoux.com e l’utilizzo di quest’ultimo sono soggetti all’adesione ai termini e alle condizioni contrattuali sotto indicati.
La vendita è regolata dalle presenti “Condizioni generali di vendita” nonché dalle modalità indicate in dettaglio nelle sezioni del presente sito denominate, rispettivamente, “Spedizioni e Consegne” e “Privacy”, che devono considerarsi parte integrante del contratto di vendita. Si invita pertanto il Cliente, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le condizioni di vendita come indicate e le informazioni ivi contenute e a stamparle o salvarle su altro supporto duraturo a lui accessibile nel rispetto e come previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs nº 185/1999 riferito alle vendite a distanza.
Eventuali modifiche o nuove condizioni verranno tempestivamente segnalate al Cliente, saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul sito e verranno applicate alle sole vendite concluse successivamente alla pubblicazione. L’invio dell’ ordine da parte del Cliente vale come accettazione delle condizioni di vendita a quel momento vigenti. Nulla spetta al Cliente, sotto forma di risarcimento danni, indennizzo, responsabilità contrattuale o extra contrattuale, danni diretti o indiretti a persone e/o cose, causati dalla mancata accettazione dell’ordine da parte di www.www.kesybijoux.com.
E’ consentito l’acquisto dei prodotti del catalogo www.www.kesybijoux.com solo se il Cliente ha compiuto il 18º anno di età .
CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
L’ordine inviato a www.www.kesybijoux.com attraverso la rete Internet deve essere completato in ogni sua parte e deve contenere gli elementi necessari per l’identificazione del Cliente e dei prodotti ordinati nonché l’indicazione del luogo di consegna, pena la sua nullità . www.www.kesybijoux.com ti invierà , tramite posta elettronica, una conferma di ricevuta d’ordine, contenente un rimando alle condizioni di vendita applicabili.
CARATTERISTICHE E DISPONIBILITA’ DEI PRODOTTI
Potrebbe verificarsi che per determinati prodotti le quantità disponibili nel nostro magazzino www.www.kesybijoux.com non siano sufficienti ad evadere tutti gli ordini nei tempi previsti. A questo punto, ai fini della priorità , varrà il criterio dell’ora e minuto di spedizione dell’ordine, con conseguente tempestiva comunicazione a tutti i Clienti fuori stock di un possibile slittamento delle consegne. Tale comunicazione proporrà anche la possibilità da parte del Cliente di annullare l’ordine stesso e la restituzione delle somme eventualmente corrisposte. www.www.kesybijoux.com si impegna peraltro, a norma di legge, ad informarti tempestivamente dell’eventuale indisponibilità del prodotto ordinato.
SPEDIZIONE E CONSEGNA
Gratuita per acquisti sopra i €39,00
Tariffa Unica €3,50 per ordini inferiori a €39,00
DIRITTO DI RECESSO
Il compratore potrà recedere dal contratto in forma scritta, i costi aggiuntivi o penali saranno a proprio carico , entro 6 giorni dal ricevimento della merce, tramite una e-mail all’indirizzo di posta elettronica [email protected]. In tal caso la restituzione della merce sarà regolata dalla clausola seguente. Nella comunicazione dovrà essere indicato l’ordine e i riferimenti della fattura accompagnatoria per la quale si intende esercitare il diritto di recesso. La richiesta verrà valutata da www.www.kesybijoux.com il quale provvederà a rispondere al cliente nel più breve tempo possibile e in caso di accettazione procederà alla ripresa in carico della merce, secondo le modalità sotto indicate.
MODALITA’ DI RESO
Quando effettui cambi e/o resi devi sapere che :
- Si accettano solo resi mediante il corriere espresso GLS nelle stesse condizioni di quando li hai ricevuti.
- Per motivi di igiene il prodotto “ORECCHINI” non prevede ne reso ne sostituzione. La spedizione dovrà avvenire a carico del Cliente e l’importo speso sarà decurtato dalla somma da restituire allo stesso. Il reso dovrà avvenire entro e non oltre 6 giorni dalla data di ricezione della merce da parte del Cliente. Il Cliente sarà considerato responsabile di eventuali danneggiamenti dovuti all’incuria del Cliente stesso o del trasportatore. Accertate le condizioni sopraindicate www.www.kesybijoux.com provvederà al rimborso dell’importo pagato, dopo aver trattenuto le spese di spedizione, entro 6 gg dalla data di riconsegna della merce. Il diritto di recesso non si applica alle forniture di prodotti personalizzati o che, per loro natura, rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
PREZZI E MODALITA’ DI PAGAMENTO
I prezzi dei prodotti indicati nelle varie sezioni del presente sito sono comprensivi di IVA. I prezzi applicati sono quelli indicati nel sito al momento dell’ordine da parte del Cliente. I prezzi dei singoli prodotti sono suscettibili di variazione e, pertanto, i prezzi di volta in volta indicati nel sito, annullano e sostituiscono quelli precedentemente indicati. Il prezzo dei prodotti acquistati, unitamente al costo della consegna a domicilio, dovrà essere pagato dal Cliente al momento dell’ordine online. La documentazione fiscale verrà rilasciata da www.www.kesybijoux.com al momento della spedizione dell’ordine. www.www.kesybijoux.com accetta i seguenti pagamenti: Carta di Credito Circuito Visa, Mastercard, Maestro; bonifico bancario anticipato da concordarsi con il Cliente, Contrassegno (pagamento alla consegna) da concordarsi con il Cliente; Pay Pal.
FATTURAZIONE
Per ottenere la fattura è necessario indicare: ragione sociale, partita iva e codice fiscale se diverso, al momento della registrazione e segnalare nelle note dell’ordine l’intenzione di ricevere la fattura che verrà inviata con la merce.
GARANZIA E RESPONSABILITA’
www.www.kesybijoux.com, nei limiti della disponibilità come sopra disciplinato, garantisce che verranno consegnati prodotti eguali a quelli indicati e descritti nel sito. www.www.kesybijoux.com garantisce il rispetto di tutte le norme in merito alla conservazione dei prodotti fino al momento della consegna nel luogo indicato nell’ordine. Le immagini che forniamo sul sito www.www.kesybijoux.com servono per agevolare il riconoscimento dei prodotti; la completa artigianalità dei nostri prodotti www.www.kesybijoux.com fa si che siano possibili variazioni nelle confezioni al momento della realizzazione, le foto potrebbero pertanto non rispecchiare nei minimi dettagli l’aspetto del prodotto che sarà inviato. Crediamo che anche questo testimoni la genuinità e naturalezza della nostra produzione.
RECLAMI
Se riscontri problemi coi nostri prodotti acquistati, le spedizioni, o semplicemente hai dei suggerimenti, per favore faccelo sapere! Offrirti alta qualità e un servizio efficiente sono nostra premura e nostro dovere. Gli errori accadono, e consideriamo un onore se ci darai la possibilità di trovarti la migliore soluzione. Eventuali reclami dovranno essere indirizzati tramite posta elettronica all’indirizzo [email protected] o se preferisci a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno entro 14 giorni dalla ricezione all’indirizzo:
Kesy Bijoux
Viale Regina Margherita n 37
55049 Viareggio
CONTROVERSIE E LEGGE APPLICABILE
Le controversie civili inerenti l’applicazione, l’esecuzione e l’interpretazione del contratto di vendita a distanza sono sottoposte alla giurisdizione italiana e sarà competente il foro di Lucca (Italia). I contratti stipulati a distanza con www.www.kesybijoux.com sono regolati dalla legge italiana e, per quanto, non espressamente previsto, valgono le norme di legge in materia.
Nonostante la frenesia della vita moderna ci rubi tempo persino per fare la spesa, ti ricordiamo che www.www.kesybijoux.com è soprattutto un luogo fisico. Ci puoi venire a trovare presso la nostra azienda e toccare con mano la qualità dei nostri prodotti, verificando di persona che dietro ogni nostro prodotto ci sono persone vere.
SPEDIZIONI
Kesy Bijoux online shop si avvale del servizio di corriere espresso per le spedizioni. Per garantire una spedizione più rapida e sicura, ci affidiamo a GLS e spediamo solo sul territorio nazionale.
INFORMAZIONI GENERALI
Al momento dell’evasione di un ordine, poniamo particolare attenzione all’imballaggio ed all’integrità dei prodotti. Sono severamente controllati da un nostro incaricato che ne garantisce il perfetto stato, l’eccellente conservazione sino alla consegna al corriere. E’ utile sapere che il corriere espresso non lascerà incustodita la merce una volta a destinazione.
Sebbene questo aspetto sia garantito, durante la procedura d’ordine preghiamo di comunicarci un indirizzo al quale sia sempre disponibile una persona che effettui il ritiro.
CONSEGNA DEI PRODOTTI
I tempi necessari per la consegna nelle principali città italiane, variano dalle 1-7 giorni lavorativi (escluso Sabato, Domenica e festivi).
Per le isole e le località disagiate, i tempi di consegna possono essere anche superiori agli 8 giorni lavorativi.
Ricordiamo che il corriere espresso effettua le consegne dal Lunedi al Venerdi dalle 8:00 alle 18:00 circa. Per gli ordini che includono gioielli personalizzati i tempi di spedizione variano da 20-25 giorni lavorativi (escluso Sabato, Domenica e festivi).
I tempi e gli orari sono indicativi e possono variare anche secondo il traffico di spedizioni giornaliere del corriere stesso.
Quando il corriere provvede alla consegna della merce, al momento del ritiro, è buona norma controllare l’integrità ed il numero dei colli, lo stato della merce e, qualora l’imballo risultasse gravemente danneggiato, aperto e/o non sigillato consigliamo di rifiutarlo respingendo la consegna.
Per qualsiasi problema inerente l’integrità dell’imballo o dei prodotti ordinati, consigliamo di contattarci immediatamente entro e non oltre i due (2) giorni dal ricevimento della merce.
ASSENZA DEL DESTINATARIO AL MOMENTO DELLA CONSEGNA
In caso di assenza del destinatario o della persona autorizzata a ricevere in consegna i prodotti, in generale in caso di mancata consegna, il corriere provvederà a lasciare un messaggio (certificazione del tentativo di consegna, o avviso di passaggio). Dopo due (2) tentativi di consegna andati a vuoto, la merce andrà “in giacenza”.
Se la giacenza non viene “svincolata”, essa viene riconsegnata a al mittente dopo circa 7 giorni o secondo il termine stabilito dalle condizioni generali di trasporto del corriere espresso.
MODALITA’ DI CONSEGNA E DISPOSIZIONI
Per tutte le spedizioni, i prodotti ordinati saranno inviati all’indirizzo specificato dall’utente durante la registrazione (dati presenti nell’Account del Cliente).
A Kesy Bijoux, al momento della consegna dei prodotti al corriere, aggiornerà lo “Storico ordini” comunicando via e-mail il numero di tracking con cui sarà possibile monitorare la spedizione durante il suo corso.
La consegna si ritiene completata nel momento in cui il cliente ordinante e/o un suo incaricato ritira la merce dal corriere all’indirizzo di consegna specificato nel modulo d’ordine. Non è prevista la consegna al piano.
CONSEGNA AD UN INDIRIZZO DIVERSO DA QUELLO DI REGISTRAZIONE
Durante la procedura di conferma dell’ordine, sarà possibile richiedere la spedizione ad un indirizzo diverso da quello di registrazione.
SPEDIZIONI GRATUITE
Per gli ordini superiori a 39€, la spedizione è sempre gratuita.
PAGAMENTI
I prezzi dei prodotti indicati nelle varie sezioni del presente sito sono comprensivi di IVA. I prezzi applicati sono quelli indicati nel sito al momento dell’ordine da parte del Cliente. I prezzi dei singoli prodotti sono suscettibili di variazione e, pertanto, i prezzi di volta in volta indicati nel sito, annullano e sostituiscono quelli precedentemente indicati. Il prezzo dei prodotti acquistati, unitamente al costo della consegna a domicilio, dovrà essere pagato dal Cliente al momento dell’ordine online. La documentazione fiscale verrà rilasciata da www.www.kesybijoux.com al momento della spedizione dell’ordine.PAGAMENTI CON PAYPAL
Se possiedi un conto PayPal, puoi pagare il tuo ordine con questo metodo di pagamento.
– Durante l’ordine, seleziona il metodo di pagamento PayPal.
– Sarai reindirizzato/a verso il tuo conto PayPal.
– Accedi e conferma il tuo pagamento
– Una volta confermato il pagamento, ritornerai automaticamente su www.kesybijoux.com per completare il tuo ordine.
PAGAMENTI CON BONIFICO ANTICIPATO
Pagando con bonifico bancario la merce verrà spedita solo dopo aver verificato l’avvenuto accredito presso il nostro conto corrente.
Consigliamo comunque di inviare la contabile della banca tramite email: [email protected] in modo tale che potremo tenere la merce riservata a vostro nome.
La causale da riportare sul bonifico bancario dovrà indicare: il numero dell’ordine e/o il nome e il cognome dell’ordinante. Allo stato attuale del sistema bancario l’importo bonificato viene accreditato sul c/c del beneficiario non prima di 3/4 giorni lavorativi dalla data di effettuazione dello stesso. Se entro 15 giorni dall’effettuazione dell’ordine non riceveremo il pagamento, l’ordine verrà eliminato.